En el ámbito del servicio al cliente, la comunicación efectiva es crucial para construir relaciones sólidas con los clientes. Si bien brindar soluciones útiles e interacciones amigables es importante, un aspecto que a menudo se pasa por alto es el arte de la escucha activa. La escucha activa es la habilidad de involucrarse completamente con los clientes, comprender sus necesidades y demostrar empatía genuina. En esta publicación del blog, exploraremos la importancia de la escucha activa en el servicio al…