QUIOSCO DE SUELO
TELÉFONOS INTELIGENTES
ENCUESTAS DE CORREO ELECTRÓNICO
INTEGRACIÓN WEB
COMENTARIOS
DE EMPLEADOS
PARA INDUSTRIA, CONSTRUCCIÓN, DEPARTAMENTOS, OFICINAS, ALMACENES Y MÁS
Clientas internacionales
clientes locales
PLATAFORMAS DE EMPLEADOS POPULARES
RECOGE COMENTARIOS RÁPIDOS
ESCUCHE Y ENFOQUE
CON ANÁLISIS DE IMPACTO Y PLAN DE ACCIÓN
Ya sea que mida en la salida, en las salas de personal o en una reunión, necesita saber por qué los empleados están contentos o no para hacer las mejoras correctas. En ocho segundos obtendrá la satisfacción general y las calificaciones de los factores elegidos. ¿Es por ejemplo el nivel de estrés, la retroalimentación del jefe o el trabajo en equipo que necesita atención?
El análisis de impacto sólido muestra qué factor tiene la prioridad más alta, y el valor real se obtiene cuando se actualiza esta información regularmente, en lugar de esperar la encuesta anual. Con el plan de acción puede ser transparente y claro y mostrar que realmente escucha. Este es un método sustancial para aumentar la productividad y crear equipos eficientes.
NPS
TENDENCIA DE RECOMENDAR
Algunos lugares de trabajo usan una puntuación de Promotor Neto (eNPS) adaptada a los empleados. Hace la pregunta «¿Cuán probable es que nos recomiende (o» su lugar de trabajo «) a un amigo o colega?». La escala es 0-10 y solo los primeros 9 y 10 se consideran positivos. De esta manera, los resultados muestran a los empleados que realmente recomendarían su lugar de trabajo y si hay algún motivo para mejorar su marca.
Recomendamos esto en combinación con un análisis más profundo que también puede indicar qué se debe mejorar, que también incluye GreatRate.
SEGMENTO Y CONTROL
DAR GRUPOS SEPARADOS SU PROPIA SENDA DE ENCUESTA
Diferentes departamentos o líderes de equipo pueden hacer sus propias preguntas y obtener informes específicos y planes de acción.
La segmentación simple proporciona diferentes encuestas para cada grupo objetivo. También pueden recibir las mismas preguntas, pero las respuestas se registrarán para cada segmento. O puede usar una lógica de preguntas más avanzada donde una pregunta específica se muestra solo a los encuestados que cumplen con un patrón requerido de respuestas. El sistema de administración le brinda control total y visión general sobre las diferentes rutas. También puedes resumir todas las respuestas.
VISIÓN PROCESABLE
RESULTADOS Y ANÁLISIS
ADMINISTRADOR BASADO EN LA NUBE CON PODEROSA SEGMENTACIÓN
Alcance todos los datos al instante en el administrador rápido y flexible basado en la nube, esté donde esté, en su computadora o dispositivo móvil. Cree encuestas con facilidad y use nuestra amplia gama de gráficos para ver los resultados.
El panel de segmentación le permite elegir el intervalo de tiempo, el punto de recopilación y la encuesta correctos. Incluso puede usar cada opción en la encuesta para filtrar los resultados. Por ejemplo, puede mostrar respuestas específicamente de encuestados insatisfechos. Una jerarquía adaptable funcionará para cualquier tamaño de equipo y el acceso específico del usuario brinda la estructura que su equipo necesita.
INFORMES Y EXPORTACIONES
PLANES DE ACCIÓN Y NOTIFICACIÓN AUTOMÁTICA
Entendemos que el mejor resultado se produce cuando los empleados están realmente interesados en la encuesta en curso, por lo que nos apasiona nuestro método. Cuando eres transparente con la conclusión y la prioridad del análisis de GreatRate, involucras a los empleados y les muestras que esta encuesta realmente te lleva a algún lado. Esto a cambio agregará un diálogo más constructivo, conclusiones más específicas y un gran impacto en la satisfacción del empleado. El mejor informe para esto es el plan de acción, que viene automáticamente a su intervalo elegido y presenta prioridades efectivas. Este es especialmente adecuado para participar y tomar medidas.
Los informes automáticos diarios, semanales, mensuales y anuales también se pueden usar para resúmenes rápidos. Las funciones de exportación son vastas, y le permite segmentar los resultados de la manera que le guste. También puede elegir entre diferentes tipos de archivos, como Excel, PDF y CSV, dependiendo de si los presentará de inmediato o si se integrará con otros sistemas.
¿POR QUÉ LA RETROALIMENTACIÓN DEL EMPLEADO?
La satisfacción en el lugar de trabajo conduce a niveles mucho más altos de productividad. Los empleados están más dispuestos a trabajar más duro y crear equipos más eficientes para mejorar la empresa y sus objetivos. Los empleados que se van significan un gran gasto, ya que buscar nuevos empleados, contratar y comenzar el proceso de embarque cuesta mucho. Se le dedica mucho tiempo, conocimiento y experiencia a los empleados y desea que esto beneficie a la organización a largo plazo. Una alta satisfacción significa un 76% más de éxito en la reducción de la rotación de empleados.
Es importante incluir el compromiso y la motivación en el término satisfacción. Un empleado satisfecho podría incluir a alguien con el objetivo de hacer lo mínimo posible y está contento con un ritmo bajo y tareas fáciles. Los empleados satisfechos, en un sentido más amplio, trabajan voluntariamente para alcanzar las metas y los objetivos de la organización, asegurando eventualmente ganancias y mayores ingresos. Por lo tanto, es importante hacer un seguimiento de varios factores en el entorno de trabajo. Una parte principal de una encuesta de satisfacción del empleado es encontrar y mejorar los factores clave de ese lugar de trabajo o departamento específico para aumentar el compromiso y la motivación. Esto podría incluir el nivel de estrés, los comentarios del jefe más cercano, el trabajo en equipo y mucho más.
La satisfacción tiene un efecto positivo en lo que se comunica sobre su organización. Los nuevos talentos están interesados en un lugar de trabajo de alta satisfacción, pero si los empleados hablan mal de la organización, esas opiniones negativas tienen un efecto doce veces mayor y, por lo tanto, pueden conducir a un desastre. Esto es especialmente importante hoy debido al tamaño cada vez mayor de la red de cada persona. Pero hay una victoria aún mayor con alta satisfacción de los empleados y sus efectos: esas organizaciones tienen un 86% más de calificaciones de los clientes.
Es importante señalar que la encuesta de empleados más común, la encuesta anual larga, no obtiene estas ventajas de manera efectiva. Es fácil pensar que todo el mundo es escuchado, pero hay nuevas demandas de una respuesta más rápida y mejor en el lugar de trabajo. ¿Entonces que puedes hacer? Con la retroalimentación diaria en su lugar de trabajo, obtiene una visión completamente diferente del bienestar. Hazlo rápido, fácil y anónimo para que incluso aquellos que no se escuchan tengan la oportunidad de dar su opinión. Lo que necesita es una cultura de retroalimentación que invite a los empleados a participar en las mejoras en curso.
Estás en gran compañía
Estudio de caso
Tipo: Venta al por mayor y almacén
Encuestados: 1584 / mes
Tasa de finalización: 73%
«En el trabajo con GreatRate, descubrimos que es increíblemente útil para mucho más que simplemente medir la satisfacción, ¡es una herramienta realmente increíble!»
Petter Karlsson
Jefe de producción
Petter Karlsson
Jefe de producción
CASO DEL CLIENTE: MARTIN & SERVERA
Martin & Servera is a distributor for restaurants and caterers with over 2 900 employees. The warehouses are exciting and challenging workplaces, organizing millions of products. Listening to employees and keeping a fluent teamwork is important to maintain a good workplace – and being able to deliver to thousands of customers.
Martin & Servera usa GreatRate para cuatro propósitos principales.
1. Mida la satisfacción y encuentre áreas que necesitan mejorarse.
2. Mida el proceso de incorporación para nuevos empleados.
3. Mida la calidad de los productos.
4. Encontrar cuellos de botella en la producción.
Martin & Servera utiliza quioscos de piso para recopilar los comentarios diarios de sus empleados.
MIDA LA SATISFACCIÓN Y TOMAR ACCIÓN
La rutina para mejorar la satisfacción del empleado tiene dos partes:
1. Identificar un factor que necesita mejora
2. Obtenga una visión más profunda del factor priorizado para mejores mejoras
Primero, veamos identificar un factor. Martin y Servera miden la satisfacción de los empleados a diario. Los soportes del piso se colocan en los relojes de tiempo, donde cada empleado pasa al final de cada día. La encuesta tiene dos páginas rápidas. El primero pregunta sobre la satisfacción general: «¿Qué tan satisfecho está con su día de trabajo?». En la segunda página, califican los siguientes factores: Comentarios del líder de producción, Flujo de trabajo, Seguridad, Trabajo en equipo y sé lo que se espera de mí. El análisis, que se informa en un plan de acción para comunicar fácilmente los resultados, identifica qué factor tiene el efecto más negativo y necesita mejorarse.
En segundo lugar, los empleados discuten el factor prioritario y lo dividen en cinco factores. Quieren saber cómo abordar mejor el problema. Tomemos, por ejemplo, el factor Comentarios del líder de producción. Se divide en: Coaching, Presente en producción, Información, Confianza y El líder me presta atención. Durante unos días, la primera pregunta es: «¿Qué tan satisfecho está con los comentarios de su jefe de producción?». Y la segunda página muestra los factores específicos. El análisis muestra qué factor es el motivo de la insatisfacción. Obtener una conclusión clara y resolver un problema es rápido y efectivo.
Si el líder de la producción quiere más comentarios detallados, la encuesta puede profundizar en uno de los factores. Tome Coaching por ejemplo, ¿cómo se mejora mejor? Se divide en los siguientes factores: Igualdad de trato, Motiva el trabajo en equipo, Desarrollar mis habilidades, Participar en el trabajo en sí y Tener conocimiento. En un caso específico, la conclusión fue priorizar el factor Desarrollo de mis habilidades, que condujo directamente a un mejor lugar de trabajo.
PROCESO DE INTEGRACIÓN
Los nuevos empleados califican sus presentaciones en floorstands o tabletas que se pasan. Esto ayuda a la empresa a identificar lo que debe mejorarse. Por ejemplo, información, claridad, actividades, tempo o trabajo en equipo.
CALIDAD DE PRODUCTOS
Al manipular productos perecederos, el personal puede registrar la calidad de los productos y sacar conclusiones importantes. Por lo tanto, pueden manejarlos mejor y realizar un seguimiento de los estándares de los proveedores.
ENCONTRANDO BOTTLENECKS
La recopilación de comentarios sobre diferentes momentos y en diferentes partes del proceso brinda una visión general de lo que funciona y lo que debe mejorarse.
TIENES ALGUNA PREGUNTA?
